“兴联心”聚民心——浮梁县兴田乡走好基层治理为民路

基层治理重在深耕细作，为民服务贵在走心务实。近年来，浮梁县兴田乡深耕党建引领基层治理路径，精心打造“兴联心”党建特色品牌，整合“联心走访、联心网格、联心夜访、联心码”四大服务载体，持续细化服务举措、夯实治理根基，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　深耕联心走访脚步丈量民情温度

　　兴田乡坚持“全覆盖、摸实情、解难题、办实事”原则，统筹乡村干部、驻村工作队全员下沉入户开展走访工作，重点聚焦独居老人、困难家庭、流动人口等重点群体，精准落实关爱帮扶举措。针对群众日间务工务农、家中无人的走访难题，推行“错时入户”，通过日间逐村摸排、夜间分片走访的方式，实现全域走访无死角、服务群众不断档。

　　走访过程中，全乡干部坚持“身入”与“心至”并重，随身携带民情记录本，动态更新居民信息和网格台账，用通俗乡音宣讲医保、救助、惠民补贴等民生政策，推动惠农举措落地见效。同步排查梳理邻里纠纷、家庭矛盾、基础设施短板等隐患，逐项登记建档、分类处置。建立“收集—研判—处置—反馈”闭环工作机制，分级化解群众诉求，简单问题现场办结，复杂问题村级会商上报，疑难问题乡级联动攻坚。针对特殊困难群体，落实“一对一”结对帮扶机制，常态化回访跟进、精准帮扶，把暖心服务送到群众家门口。

　　织密联心网格筑牢基层治理根基

　　兴田乡传承红色基因、弘扬苏区优良作风，将“联心网格”作为打通服务群众“最后一米”的重要载体。全乡科学划分22个基层治理单元，明确乡、村两级干部岗位职责，搭建网格长、网格员、网格辅助员三级治理队伍，构建起“全域有网、网中有格、格中定人、人负其责”的精细化治理体系，实现户户有人联、家家有人管、事事有人抓。

　　聚焦群众“急难愁盼”，该乡紧扣“群众找得到人、办得了事”核心目标，创新推行“一键拨号”应急响应机制，为群众手机设置数字键“2号键”直联网格员，实现诉求一键接通、人员随叫随到。严格落实“一走访、三必到、五必访”工作制度，推动常态化走访、常态化服务融入日常、抓在经常。建立“源头发现—建档分流—督办结案—反馈评价”闭环处置流程，确保群众诉求件件有回应、事事有着落，以“小网格”撬动基层“大治理”。

　　创新联心夜访灯火夜话纾解民忧

　　为有效破解日间走访群众难碰面、诉求难收集的问题，兴田乡创新推行“联心板凳夜访”制度，推动干部下沉履职、服务关口前移。乡领导班子成员带头轮值下沉各村组，变坐等群众上访为干部主动下访，利用傍晚、夜间及周末闲暇时段入户走访，与群众围坐座谈、拉家常、听心声、话发展，让群众放下顾虑、畅所欲言，坦诚道出生活难题与发展期盼。

　　该乡严格按照“干部问事、群众说事、集体议事、分类办事、定期评事”五步工作法推进夜访工作。事前精准摸排梳理群众关注的焦点难点问题；事中现场倾听、逐一记录，简单问题当场答复解决，复杂问题明确责任主体、细化办理时限；事后建立问题台账、实行销号管理，疑难议题提交乡党委专题研究，常态化开展整改“回头看”，确保问题整改到位、诉求落实落地。目前，“联心板凳夜访”已实现全乡7个行政村全覆盖，以常态化夜访架起党群连心桥，让民情在灯火中汇聚、矛盾在闲谈中化解。

　　赋能联心云码数字治理便民惠民

　　顺应基层数字化治理发展趋势，兴田乡依托官方微信公众号打造“兴田联心码”线上服务平台，设置乡情村情、民生实事、联心网格、一周动态、惠民政策五大功能板块，同步开通“百姓心声”线上诉求通道，群众扫码即可实时反映“急难愁盼”、查询政策资讯、了解家乡发展动态，实现民情直通、诉求直达、高效处置。

　　坚持线上赋能、线下兜底，该乡全面推行便民联心牌入户公示制度，将包村干部、村“两委”干部、网格员联系方式及“三资阳光码”“兴田联心码”统一张贴到户，方便群众随时联系、监督查询。针对老年群体不会操作智能设备的问题，乡村干部一对一手把手指导使用；针对外出务工群体，通过村级微信群推送操作指南、普及服务功能，实现线上线下服务同频共振、全域覆盖。如今，“有事扫一扫、诉求码上说、问题马上办”已成为兴田乡干群联动、服务惠民的新常态。

　　下一步，浮梁县兴田乡将持续以党建为引领，深耕做实“兴联心”党建服务品牌，持续优化服务模式、健全长效机制、细化治理举措，深耕一线察民情、真抓实干解民忧，以暖心务实的基层治理举措，持续擦亮民生服务底色，不断书写新时代基层治理高质量发展答卷。